Qué contratas
ArtBidHere es un nombre comercial de Luyten Gallery, S.L. (NIF B21619937). Al usar el servicio como vendedor contratas acceso a un software que recoge ofertas por tus obras allí donde las enseñas: en tu Instagram, en la pared de una feria o exposición, o en tu web.
No contratas una venta, ni un servicio de subasta, ni una intermediación en el cobro. Por la obra no pasa dinero por esta plataforma en ningún momento: ni precio, ni señal, ni comisión. Nosotros cobramos una tarifa fija por el uso del software; lo que ocurra con la obra es entre tú y el comprador.
Tú eres el vendedor
Ante quien puja, el vendedor eres tú, no ArtBidHere. Eso significa que:
- Garantizas que tienes derecho a ofrecer cada obra que publicas.
- Respondes de que la descripción, la autoría, el año, la técnica y las medidas sean correctas.
- Respondes de tus propias obligaciones legales, fiscales y de facturación frente al comprador.
- Si vendes a consumidores, eres tú quien debe cumplir la normativa de consumo que te sea
aplicable.
Tu nombre público aparece en cada etiqueta y en cada página de obra. Es obligatorio: nadie debe tener que adivinar a quién está ofreciendo dinero.
Créditos y precio
El servicio funciona con créditos. Un crédito prepara una obra: su página para pujar, su enlace, su código QR, su etiqueta, sus imágenes de historia y publicación para Instagram, y una ronda de pujas de unas horas, siete días o hasta 90 días.
- 5 créditos — 10
- 15 créditos — 25
- 40 créditos — 50
Se cobra en euros, libras o dólares según tu país, siempre con la misma cifra. Los precios son finales e iguales en todo el mundo: lo que ves es lo que pagas. Los impuestos que correspondan van incluidos en esa cifra. Si eres una empresa de la Unión Europea con NIF-IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo y el precio no cambia.
Los créditos caducan a los 12 meses de su compra. Te avisamos por correo 30 días antes.
Cada etiqueta, y cada imagen de historia o publicación que te damos, lleva un pequeño «Powered by ArtBidHere». Si compras un pack de 40 créditos, puedes quitarlo. Esa opción no caduca con los créditos del pack, y se retira si el pack se devuelve.
El pago se realiza a través de Stripe. No vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
Preparación, inicio y cierre
Cada obra se prepara por separado, y preparar es lo que consume el crédito: desde ese momento su código QR resuelve y su etiqueta se puede imprimir, sin que corra ningún reloj. Estas condiciones se aceptan en ese paso, porque es el que gasta el dinero.
Abrir la obra a pujas no gasta otro crédito y lo haces cuando quieras —un minuto después o tres semanas después, con la etiqueta ya en la pared o la historia lista para publicar. Al preparar la obra eliges su duración: entre 1 y 72 horas o, en larga duración, entre 4 y 90 días completos; el reloj arranca al abrirla a pujas y, a partir de ese momento, la hora de cierre es inmutable: no la puedes cambiar tú, ni podemos cambiarla nosotros. Esa promesa es lo que hace creíbles las pujas frente a quien ofrece dinero.
Una obra que no se vendió puede volver a abrirse con el mismo QR y el mismo enlace: vuelve a borrador, puedes corregir su precio, y prepararla de nuevo consume otro crédito. Las ofertas y los contactos de la ronda anterior se conservan.
Si la obra llega a su hora de cierre sin haber recibido ninguna puja, aunque estuviera en pausa, el crédito que consumió vuelve a tu saldo en ese momento: al pack del que salió, con su caducidad, o con 30 días desde el cierre si a ese pack le quedaba menos o ya había caducado. Pasa también con el crédito gratis de la primera obra. No vuelve si hubo al menos una puja, aunque la anularas, si retiras la obra, si suspendemos o cancelamos la obra, ni si la obra preparada nunca llega a iniciarse. Vuelve como crédito, no como dinero.
Puedes fijar, además del precio de salida, un precio para cerrarla ya: opcional, sin coste adicional, y al menos un tercio por encima del precio de salida. Si alguien ofrece exactamente ese importe mientras está disponible, su oferta es una oferta de compra como las demás —con los mismos datos verificados— y la obra cierra en ese momento, antes de su hora de cierre, con esa oferta como la más alta y su hora de prioridad. Deja de estar disponible, y no vuelve en esa ronda, cuando la oferta líder llega al 75 % de ese precio o la puja mínima siguiente lo supera. Lo cambias libremente antes de abrir la obra a pujas; una vez abierta solo puedes quitarlo, nunca ponerlo ni cambiarlo. Al reabrir la obra empieza sin él. Una obra cerrada así ha recibido una oferta, de modo que su crédito no vuelve. Es la única manera en que una obra cierra antes de su hora; la hora de cierre en sí no se mueve.
Mientras una obra está activa puedes pausarla —deja de admitir ofertas nuevas, las que hay se mantienen y el reloj sigue— y puedes retirarla, lo que anula todas las ofertas y avisa a todos los pujadores. Retirar es irreversible y no devuelve el crédito.
Ves el correo y el teléfono de cada pujador desde que su oferta queda registrada, mientras la obra sigue abierta a pujas, y al cierre los tienes todos en pantalla y en un archivo exportable: los pagaste y son tuyos desde el primer momento, sin esperas. El teléfono lo escribe el pujador y no lo verificamos. Quien puja sabe todo esto antes de pujar: sus condiciones y el propio formulario se lo dicen.
Con ellos aceptas una obligación, y es la única que te pedimos sobre cómo tratar a los pujadores: la oferta más alta tiene una hora de prioridad desde que se le comunica el cierre por correo, no desde la hora de cierre. Durante esa hora te diriges a esa persona primero. Pasada, puedes hablar con quien quieras. Se lo prometemos a ellos en sus condiciones y tú lo cumples: nosotros te lo recordamos en pantalla, no te lo impedimos.
Qué no puedes publicar
No puedes usar el servicio para obras que no tengas derecho a vender, para contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, ni para simular ofertas o pujar por tus propias obras.
Si detectamos un uso así, podemos suspender el acceso público a tus obras o cancelarlas. Te lo comunicaremos por escrito y explicaremos el motivo.
Devoluciones
Las condiciones completas están en la Política de devoluciones. En resumen:
- Si la preparación de una obra falla por un problema técnico nuestro, **el crédito se
devuelve automáticamente**.
- Si una obra cierra sin pujas, su crédito vuelve a tu saldo como crédito.
- Un pack se devuelve íntegro si no has preparado ninguna obra con él. Un pack con el que
preparaste alguna obra cuenta como usado aunque el crédito haya vuelto, y ya no se devuelve en dinero.
- Un crédito ya consumido no se devuelve en dinero, aunque decidas retirar la obra: el servicio
se prestó.
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir. Al preparar una obra nos pides expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento sobre esa parte (artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007). Sobre los créditos no consumidos el derecho se mantiene, y nuestra política de devoluciones es más amplia que el mínimo legal.
Tu espacio y tus datos
Tu espacio se identifica con una dirección de correo electrónico. Entras con tu contraseña —o con Google o Apple, cuando se ofrezcan—; un código de seis dígitos enviado a esa dirección la verifica al crear la cuenta y es la forma de volver a entrar si olvidas la contraseña. Puedes cambiar la dirección desde tu cuenta: el código va a la dirección nueva y avisamos a la anterior.
Conservamos tus obras y sus resultados mientras exista tu cuenta. No se borra nada por plazo, y no cerraremos una cuenta inactiva sin escribirte antes. Puedes eliminar tú mismo la cuenta cuando quieras, desde la pantalla de cuenta: eso borra el espacio, sus obras, sus imágenes y los datos de contacto de los pujadores que contenga, en el acto y de forma definitiva. El detalle está en la Política de privacidad.
Como los conservamos en lugar de caducarlos, dos obligaciones son tuyas. Mantén operativa la dirección de la cuenta: es por donde te avisamos y por donde vuelves a entrar. Y trata lo que haya aquí como un registro de trabajo, no como tu única copia: exporta los contactos que necesites, igual que harías con cualquier otro proveedor.
Los datos de contacto de los pujadores que recibes son datos personales de terceros. Al recibirlos pasas a ser responsable de su tratamiento y te comprometes a usarlos únicamente para tratar la venta de esa obra, a no cederlos y a no emplearlos con fines publicitarios sin una base legal propia.
Disponibilidad y responsabilidad
Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido. No respondemos de fallos de la red, del dispositivo o de la conexión del recinto donde expones.
Nuestra responsabilidad por el servicio se limita, salvo en lo que la ley no permita limitar, al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores. No respondemos del resultado comercial: que una obra reciba ofertas, que la venta se cierre o que el comprador cumpla no depende de nosotros.
Cambios
Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos antes de que se aplique. Las obras ya preparadas se rigen por la versión aceptada al prepararlas.
Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española. Si contratas como consumidor puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y conservas todos tus derechos.
Para cualquier reclamación usa el formulario de contacto. Respondemos por escrito.