¿Sobre qué escribes?
Puede que ya esté respondido
Estas son las dudas que más nos llegan. Si la tuya está aquí, tienes la respuesta ahora mismo en vez de mañana.
No me llega el código de acceso
Mira la carpeta de spam y comprueba que la dirección es la de tu espacio. Los códigos caducan a los 10 minutos (a los 30 si estás creando la cuenta): si tardas más, pide otro. Si tu correo es corporativo, puede que el filtro lo retenga unos minutos.
He perdido el acceso a mi cuenta
En la pantalla de entrada puedes pedir un código de un solo uso a tu dirección, aunque no recuerdes la contraseña. Con él entras y puedes ponerte una nueva desde Cuenta.
Quiero cambiar la hora de cierre de una obra
No se puede, y es a propósito: alguien puede haber pujado contando con esa hora. Sí puedes pausar la obra o retirarla. Y cuando termine, «Reabrir» abre una ronda nueva con el mismo QR.
Me he equivocado en el precio o en la foto
Título, artista y detalles se editan mientras la obra está en borrador, lista, en vivo o en pausa; una vez cerrada, ya no. La imagen, el precio de salida y el incremento, hasta que llega la primera oferta: a partir de ahí quedan fijos, porque alguien ya ha pujado contra ellos.
Mi impresora no ofrece tamaño A6
No hace falta. La etiqueta mide 105 × 148 mm impresa en cualquier papel: en A4 o A5 sale a tamaño real en una esquina, para recortar.
¿Cuándo veo los datos del coleccionista?
Desde que su oferta queda registrada, en la página de resultados y en el panel en vivo. No esperamos al cierre y no ocultamos nada a quien nos paga.
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